隱私權保護政策
最後更新日期:2025年3月15日
intelligenttechsynergy 重視每一位使用者的隱私權益。這份隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資料。當您使用我們的網站和服務時,即表示您同意本政策中所述的做法。
我們依據台灣《個人資料保護法》及相關法規制定本政策,確保您的資料獲得適當保護。如有任何疑問,請透過 [email protected] 與我們聯繫。
一、資料收集範圍
我們收集的資料類型
當您使用 intelligenttechsynergy 的服務時,我們會收集不同類型的資料。有些是您主動提供的,有些則是在您使用平台過程中自動產生。
- 基本身分資料:姓名、電子郵件地址、聯絡電話
- 帳戶資訊:用戶名稱、密碼(加密儲存)、個人檔案設定
- 教育背景:學習歷程、課程進度、測驗成績、學習偏好
- 技術資料:IP位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統
- 使用紀錄:網站互動記錄、課程觀看時間、學習路徑
- 付款資訊:交易記錄(實際卡號由第三方支付平台處理)
- 溝通內容:您與我們客服團隊的往來訊息
關於敏感資料: 我們不會主動要求您提供身分證字號、護照號碼或其他政府核發的證件號碼。除非法律要求或特定服務需要(例如開立發票),我們才會在取得您明確同意後收集這類資料。
二、資料使用目的
我們收集您的資料是為了提供更好的學習體驗。每一項資料的使用都有明確目的,絕不會用於未經說明的用途。
服務提供與改善
建立和管理您的帳戶、提供課程內容、追蹤學習進度、客製化學習建議、改善平台功能和使用者體驗。
溝通與支援
回覆您的詢問、發送課程更新通知、提供技術支援、傳送重要的服務公告和政策變更通知。
安全與詐欺防範
監測可疑活動、防止未經授權的存取、保護帳戶安全、確保平台的正常運作和資料完整性。
法律遵循
履行法律義務、回應執法機關的合法要求、保護 intelligenttechsynergy 及使用者的合法權益。
資料使用的法律依據
根據台灣個人資料保護法,我們處理您個人資料的法律依據包括:
- 您的明確同意(例如註冊帳戶時勾選同意條款)
- 履行與您的契約義務(提供您購買的課程服務)
- 遵守法律規定(例如稅務申報、開立發票)
- 保護您或他人的重大利益(例如緊急安全事件)
- 合法權益的追求(例如改善服務品質、防止詐欺)
三、資料儲存與保護
資料儲存位置與期限
您的個人資料主要儲存在台灣境內的伺服器。我們採用業界標準的安全措施保護資料,包括實體安全控制、加密技術和存取管理。
| 資料類型 | 儲存期限 | 保留原因 |
|---|---|---|
| 帳戶基本資料 | 帳戶存續期間 + 1年 | 提供服務、客戶支援 |
| 學習紀錄與成績 | 帳戶存續期間 + 3年 | 學習歷程保存、證書核發 |
| 交易與發票記錄 | 交易完成後 5年 | 會計與稅務法規要求 |
| 系統日誌 | 90天至1年 | 系統維護、安全監控 |
| 客服通訊記錄 | 結案後 2年 | 服務品質管理、爭議處理 |
安全防護措施
我們實施多層次的安全措施保護您的資料:
- 加密保護: 使用 SSL/TLS 加密傳輸,密碼採用單向雜湊加密儲存
- 存取控制: 實施嚴格的權限管理,僅授權人員可存取特定資料
- 定期備份: 每日自動備份資料,並儲存在不同地理位置
- 安全監控: 24/7 監控系統異常活動和潛在威脅
- 員工訓練: 所有員工接受資料保護和資安意識培訓
- 定期稽核: 每季進行安全性評估和漏洞掃描
四、資料分享與第三方
我們不會販售您的個人資料
intelligenttechsynergy 絕不會將您的個人資料販售給第三方。我們只會在下列情況下分享您的資料:
- 服務供應商: 與協助我們營運的合作夥伴分享必要資料,例如雲端服務提供者、支付處理商、電子郵件服務商。這些供應商均受到嚴格的保密協議約束。
- 法律要求: 依法律規定或政府機關的合法要求提供資料。
- 企業交易: 如果 intelligenttechsynergy 進行併購、出售或資產轉讓,您的資料可能作為交易的一部分被轉移,但新的所有者仍須遵守本隱私政策。
- 您的授權: 在取得您明確同意的情況下與第三方分享資料。
主要合作夥伴類型
技術基礎設施
雲端伺服器供應商、內容傳遞網路(CDN)、資料庫服務商
金流與支付
信用卡處理商、第三方支付平台、電子發票系統
溝通工具
電子郵件服務提供者、訊息通知平台、客服系統
分析與改善
網站分析工具(僅限匿名化資料)、錯誤追蹤服務
跨境資料傳輸: 部分服務供應商的伺服器可能位於台灣以外地區。當需要跨境傳輸您的資料時,我們會確保接收方提供適當的資料保護措施,符合台灣個人資料保護法的要求。
五、您的權利
根據台灣個人資料保護法,您對自己的個人資料擁有多項權利。我們致力於協助您行使這些權利。
資料主體權利說明
- 查詢或請求閱覽: 您可以要求查看我們持有的您的個人資料。
- 請求製給複製本: 您有權取得個人資料的副本。
- 請求補充或更正: 如果您的資料不正確或不完整,您可以要求更新。
- 請求停止收集、處理或利用: 在特定情況下,您可以要求我們停止處理您的資料。
- 請求刪除: 您可以要求刪除您的個人資料,除非法律要求我們保留。
如何行使您的權利
提出請求
透過電子郵件([email protected])或登入帳戶後透過「帳戶設定」提出請求。請清楚說明您要行使的權利類型。
身分驗證
為保護您的隱私,我們會要求您提供身分證明文件或回答安全問題,以確認您的身分。
處理請求
我們將在收到請求後15個工作日內處理。複雜的請求可能需要延長至30個工作日,我們會事先通知您。
回覆與執行
我們會以書面或電子方式回覆您的請求,並依您的要求執行相應操作。某些情況下我們可能需要收取合理的行政處理費用。
權利限制說明
在某些情況下,我們可能無法完全滿足您的請求:
- 法律規定必須保留特定資料(例如稅務記錄)
- 執行請求會侵害他人的權利和自由
- 資料與正在進行的法律程序相關
- 需要資料來建立、行使或捍衛法律主張
- 請求明顯無理由或過度(例如重複請求相同資料)
如果我們拒絕您的請求,會提供明確的理由說明。您有權向台灣國家發展委員會或相關主管機關提出申訴。
六、Cookie 與追蹤技術
我們使用的技術
intelligenttechsynergy 使用 Cookie 和類似技術來改善網站功能和使用者體驗。Cookie 是儲存在您裝置上的小型文字檔案,幫助網站記住您的偏好設定和活動。
| Cookie 類型 | 用途 | 保留期限 |
|---|---|---|
| 必要性 Cookie | 網站基本功能運作,例如登入狀態、購物車 | 瀏覽器會話期間 |
| 功能性 Cookie | 記住您的偏好設定,例如語言、字體大小 | 最長 1 年 |
| 效能 Cookie | 收集匿名使用統計資料,幫助改善網站 | 最長 2 年 |
| 分析 Cookie | 了解使用者如何與網站互動,優化使用體驗 | 最長 2 年 |
管理 Cookie 設定
您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookie。請注意,禁用某些 Cookie 可能影響網站的正常功能。大多數瀏覽器預設接受 Cookie,但您可以調整設定來拒絕 Cookie 或在 Cookie 被設定時收到通知。
第三方 Cookie: 我們的網站可能包含第三方服務(例如影片播放器、社群媒體小工具)的內嵌內容。這些服務可能會設定自己的 Cookie。我們無法控制第三方 Cookie 的使用,建議您查閱相關服務提供者的隱私政策。
七、兒童隱私保護
intelligenttechsynergy 的服務主要針對成年人設計。我們不會在知情的情況下收集未滿18歲兒童或青少年的個人資料,除非獲得家長或法定監護人的同意。
家長與監護人須知
如果您是家長或監護人,發現您的孩子在未經您同意的情況下向我們提供了個人資料,請立即聯繫我們。我們會盡快驗證並刪除相關資料。
- 未滿18歲的使用者需要獲得家長或監護人同意才能註冊帳戶
- 我們可能會要求提供家長同意的證明文件
- 家長有權隨時要求查看、更正或刪除孩子的資料
- 我們不會將兒童的個人資料用於行銷目的
八、政策更新
隨著法律法規變化、技術發展或業務調整,我們可能會更新本隱私權政策。任何重大變更都會透過電子郵件或網站公告通知您。
變更通知方式
- 在網站首頁顯著位置公告至少30天
- 透過電子郵件通知註冊使用者
- 在您下次登入時顯示政策更新提示
- 更新本頁面頂端的「最後更新日期」
如果您不同意更新後的政策,可以選擇停止使用我們的服務並要求刪除您的帳戶和資料。繼續使用我們的服務即表示您接受更新後的隱私權政策。
聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問、意見或需要行使您的權利,歡迎透過以下方式聯繫我們:
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電話:+886988929448
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我們承諾在收到您的詢問後,盡快提供協助和回覆。